El Servicio de Atención al Usuario/a (SAU) es un órgano institucional cuya finalidad es la de colaborar en la mejora de la calidad asistencial mediante el conocimiento de la opinión de las personas usuarias y la integración de su opinión en los objetivos y la organización, procurando el grado óptimo de satisfacción de personas usuarias del hospital y de sus profesionales.
Los objetivos que se pretenden cubrir desde el servicio son los siguientes:
Este servicio, dependiente directamente de la gerencia del hospital, pretende recoger todas las peticiones, quejas o sugerencias así como agradecimientos que se den en relación a la asistencia tanto por parte de la propia persona usuaria como de su familia, asegurando la confidencialidad en el trato así como la respuesta a las cuestiones planteadas.
Para más información pueden dirigirse a la responsable del Servicio de Atención al Usuario/a (SAU), Mercedes Baroja, o a su trabajador/a social.
Teléfono: 943 79 44 11
E-mail: sau.aitamenni@hospitalarias.es