Atención a la persona usuaria

Datos de interés y servicios

A continuación se describen algunos datos de interés acerca de la normativa de funcionamiento:

Información

Para solicitar cualquier tipo de información sobre el Hospital, formas de acceso, ingresos... pueden llamar al telefono 943.794.411 indicando el tipo de atención que requiere. La recepcionista le pondrá en contacto con la persona adecuada.

Horarios de visitas y llamadas telefónicas

Los horarios de visitas y llamadas seran establecidas en la propia Unidad.

Drogas, alcohol, tabaco y objetos peligrosos

Está prohibido el consumo o tenencia de cualquier tipo de droga en el Centro, incluido el alcohol. La normativa del hospital prohibe el consumo de tabaco en todas las estancias interiores del mismo, de modo que solamente se puede fumar en el exterior. En caso de que la familia desee aportar medicación u otras sustancias, éstas no deberan ser entregadas nunca al paciente, sino al personal, para que el médico responsable del tratamiento valore la idoneidad de su administración.

Dinero y objetos personales

Recomendamos que sean entregados para su custodia a la encargada de la Unidad correspondiente. El centro no se hace responsable de posibles pérdidas o robos de los bienes no depositados al personal.

Cauces de información

Si desea hablar con los profesionales del equipo terapeútico deberá ponerse en contacto con la trabajadora social que le corresponde quien actua de interlocutor entre la familia y el equipo. Por parte de la familia es recomendable designar a uno de sus miembros como persona de referencia.

Además en el Centro de Gesalibar existirán los siguientes servicios

Correo

Existe un servicio de correo por el que los pacientes pueden enviar y recibir correspondencia , garantizando su confidencialidad.

Teléfono público

Los pacientes pueden utilizar los telefonos públicos instalados en diversos puntos de uso común del Hospital.

WiFi

Tanto los pacientes como su acompañantes tienen la posibilidad de conexión inalámbrica gratuita a redes de banda ancha en el Hospital.

Cajero automático

Existe un cajero instalado en la recepción del Hospital.

Traslados

Los problemas de salud somáticos que no puedan ser atendidos en este centro se derivaran a otros centros hospitalarios. Así mismo seran derivados por motivo de tener que realizar distintas consultas médicas o para realizar pruebas complementarias. En estos casos la familia es avisada previamente siempre y cuando no concurran razones de urgencia en cuyo caso se les notifica lo antes posible.

El modo de traslado es valorado en cada caso. El acompañamiento será realizado con la propia familia o si esto no es posible la Unidad facilita el contacto con personas que realizan dicho acompañamiento, siendo el coste económico a cargo del familiar o paciente.

Lavandería

En el Hospital existe un servicio de Lavandería. Desde la propia Unidad será informado de la forma de hacer uso del mismo.

Cafetería

Además de las salas de visita de cada Unidad en el Hospital existe una Cafetería de uso común que cuenta también con servicio de comidas.

Peluquería y Podología

De uso exclusivo para pacientes. El Hospital ofrece la posibilidad de hacer uso de estos servicios de peluquería y podología en el propio centro abonando el coste correspondiente.

Asistencia religiosa

Dentro del máximo respeto a la libertad de conciencia el Hospital ofrece un servico religioso y una atención espiritual a sus usuarios.